Einfachheit gewinnt! Je einfacher desto besser - KISS Methode

Einfachheit gewinnt! Je einfacher desto…

Haben Sie schon mal ein Software-Tool ausprobiert und einfach nicht verstanden wie genau es funktioniert? Haben Sie schon einmal ein E-Book gekauft und nicht nachvollziehen können was der Autor Ihnen sagen will? Haben Sie schon einmal eine Website besucht und dann nur mehr eine Möglichkeit gesucht die Website zu verlassen? Leider findet man solche Beispiele immer wieder und hier erfahren Sie wie Ihnen das bei Ihren Produkten nicht passiert…

Einfachheit gewinnt. Das klingt logisch und jeder Entwickler (egal ob Software, E-Books oder nur Websites) macht es sich zum Ziel seinen Kunden ein einfaches und hilfreiches Produkt zu liefern. Warum gibt es trotzdem so viele Negativ-Beispiele? Haben die verantwortlichen Personen ihre Arbeit nicht gemacht oder wurde einfach nicht auf die Kunden geachtet?

Gestalten Sie Ihre Produkte so einfach wie möglich! Ihre Produkte müssen für jeden erdenklichen Kunden verwendbar sein und zwar ohne große Einarbeitungszeit. Wenn Sie ein E-Book schreiben, dann achten Sie darauf, dass Ihre Ratschläge sofort umsetzbar sind oder bei einer Software, dass der Endbenutzer sofort damit arbeiten kann. Usability ist hier ein wichtiges Schlagwort und darf nicht vernachlässigt werden, egal bei welchem Produkt.

Vorsicht vor Betriebsblindheit!

Ich bin der Meinung, dass die meisten Unternehmer sich während der Entwicklung Ihrer Produkte (egal welche Art von Produkten) in das Produkt “verlieben”. Es ist fast so, als würden viele eine rosarote Brille aufsetzen und nicht mehr klar sehen bzw. denken können. Oft wird dafür auch der Begriff “Betriebsblindheit” verwendet. Laut wikipedia bedeutet Betriebsblindheit eine routinemäßige Arbeitsweise, an der keine Selbstkritik geübt und keine Veränderungsmöglichkeit gegeben wird.

Ich habe die Erfahrung selbst schon gemacht und es ist wirklich gefährlich, wenn man keine Selbstkritik übt sondern “blind” auf etwas vertraut. Vertrauen ist zwar gut, aber Kontrolle ist hier auf jeden Fall besser. Aber wie findet man heraus ob man in diese “Falle” getappt ist?

Testen LASSEN!

Ich schreibe hier extra das “lassen” groß, weil viele Unternehmer (vor allem natürlich Einzelkämpfer) Ihre Produkte selbst testen und auch hier natürlich der Betriebsblindheit erliegen. Lassen Sie also außenstehende Personen Ihre Produkte testen, dann erfahren Sie wirklich ob Ihr Produkt etwas taugt oder nicht.

Testen Sie lieber früher als später! Je früher Sie beginnen zu testen, desto früher können Sie auch erkennen ob etwas falsch läuft und rechtzeitig die Richtung wechseln.

Geben Sie Ihren Kunden alles an die Hand was benötigt wird!

Es ist sowas von nervig, wenn man etwas kauft und nicht direkt alles zur Hand hat. Nehmen wir zum Beispiel eine Software: Sie haben ein Softwaretool aus dem Internet herunter geladen und möchten es installieren. Bei der Installation wird Ihnen plötzlich gesagt, dass Sie noch zusätzlich etwas herunter laden müssen, um das Tool wirklich installieren zu können. Das nervt und ist unnötig: der Betreiber des To0ls hätte das fehlende Puzzle-Teil gleich mitliefern sollen.

Nicht selten passiert es dann, dass das Produkt nicht mehr verwendet wird. Ähnlich ist es bei E-Books: Wenn Sie einen Tipp in einem E-Book geben, dann zeigen Sie genau wie Ihr Kunde den Ratschlag umsetzen kann (Schritt für Schritt). Wenn Sie das nicht tun, dann lassen Sie Ihre Kunden im wahrsten Sinn des Wortes: “im Regen stehen”. Das wird natürlich nicht akzeptiert und viele Kunden werden von der “Geld zurück Garantie” gebrauch machen.

Machen Sie Gebrauch vom “KISS”-Prinzip!

Dieses besagt, dass stets die einfachste mögliche Lösung eines Problems gewählt werden sollte (wikipedia). Dieses Prinzip findet sich auch häufig in Marketing-Büchern und sollte von Ihnen in jedem Bereich Ihres Unternehmens eingesetzt werden:

KISS: Keep It Simple, Stupid! (im übertragenen Sinn: Halte es so einfach wie möglich)

Fazit:

Gestalten Sie die Verwendung Ihrer Produkte (auf wirklich alle Produkte anwendbar) so einfach wie irgendwie möglich. So kompliziert ein Sachverhalt auch sein mag: geben Sie Ihren Kunden alle möglichen Mittel zur Hand um das Ziel erfolgreich zu meistern. Beispielsweise könnten Sie Videoanleitungen oder ein bebildertes Tutorial beilegen, damit der Endverbraucher auch bildlich nachvollziehen kann wovon Sie sprechen.

Wichtig: Wenn Ihre Produkte zu kompliziert sind, dann kauft Sie auch keiner! Niemand verschwendet gerne seine Zeit und warum kompliziert wenn es einfach auch geht? Wenn Ihre Produkte nicht nachvollziehbar sind, wird es nicht lange dauern, bis einer Ihrer Mitbewerber diesen “Fehler” gegen Sie ausspielt. Machen Sie es lieber gleich richtig! Viel Erfolg dabei!

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